老莞人： 以前的老式标清机顶盒用了很多年了想换个新的高清机顶盒，到城区文化广场有线电视营业部办理时才知道可以换但有附加条件，必须选一个最低消费月租59元的套餐，并预付一年690元费用方能更换新款机顶盒，而且捆绑的套餐必须使用不低于两年。本来只是想换一个机顶盒想不到还要附加这么多条件加重了用户使用成本，请问：这算不算强制消费？

答： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关套餐费用的问题回复如下： 由于单项业务选择订购成本较高，为了降低用户的使用成本，普及“高清+宽带”，我司主要推广各种优惠配机套餐，套餐当中已包含收视、宽带等费用，并且免费配置高清机顶盒（单购1280元/台）。为了维持成本经营，因此提出了2年的合约规则，用户可根据自身需求自愿选择办理。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。