方小姐： 之前交了一年的电视费用，已经过期了，但是现在还是会收到扣费失败的信息。

答： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持,现将有关情况回复如下： 您主要反映缴费方式的问题。在用户的收视费到期前，我司会通过手机短信等方式提醒用户进行缴费，建议您留意相关短信通知，或拨打我司服务热线查询。为了保证您的正常收视，若通过银行代扣，请确保账户有足够的余额进行划扣。 为了方便用户，除了通过现金缴费及办理银行划扣外，我司还增加了电子渠道缴费方式。您可以通过关注我司的微信服务号（东莞广电网络）进行在线缴费，或者在支付宝的“生活缴费—有线电视功能”上实现在线缴费，使用高清互动机顶盒的用户还可通过电视机上的“电视营业厅”进行缴费。 接到来电后，我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。