唐先生： WF机顶盒的WF功能经常出现故障。

答： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 您主要反映WIFI故障的问题。影响WIFI使用的原因有很多，如网络信号不稳定或设备硬件故障等，需要安排工作人员上门检测才能确定原因。 线下，我司安排工作人员进行回访，但多次致电无法接通。 如您的WIFI出现故障，请致电我司24小时客服热线96956报障，我司将安排工作人员上门处理。