求平： 交电视预付费众人皆知，交费到期电视台停播节目，就是终止交易合同，停止播放。但为何到下次重新恢复电视节目时说欠费，据说是多放了几天电视给你看，请问，电视台有无经本人同意多放电视日期，多放多少天，我有无看过你说的天数。有何凭据说我多看你几天电视，如果这样，岂不是你收费来强迫我们看电视，那不是霸王条约，强买强卖吗

答： 尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持，现就您的问题回复如下： 在用户的基本收视维护费到期前，我司会通过电视邮件或手机短信等方式告知，提醒用户续费。为了不影响来不及续费用户的正常收视，我司采取了人性化延迟停机的服务，未停机期间产生的基本收视维护费按实际产生收取。若您暂时不使用有线数字电视，建议您在电视费用到期前留意相关通知，并到我司营业厅办理停机手续。 线下，我司工作人员跟进处理，但由于客户未留下联系方式，无法进行回访。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。