叶： 机顶盒功能升级快，wifi方便家庭使用网络，但是房屋周边经常有不知名人士蹲坐站立玩手机，而且wifi速度与稳定性剧烈下降，怀疑他们蹭wifi，大大增加网络安全忧虑，请问领导有什么具体措施、方法阻止未经许可使用家庭wifi的行为？发现蹭网等危害网络安全行为时我们可以怎么做？

答： 尊敬的客户： 感谢您对我司业务的关注，现就您的问题回复如下： 关于您所提到的防蹭WIFI的问题，目前在互联网上有部分软件开发商开发破解WIFI密码的软件，而网络运营商无法阻止此类软件的开发，建议用户提高防范意识，加强自身网络安全。您可以通过两种方式进行网络安全加固，一是隐藏WIFI账号，二是周期性修改密码，通过设置“字母”+“数字”形式的复杂WIFI密码，从而提高WIFI的安全性和隐蔽性，防止被他人破解。 线下，我司安排工作人员进行回访，但多次致电无人接听，无法做详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。