问题答复

wj0: 贵公司设置的互联天地目的就是蒙人的吗??什么卡拉Ok、体感游戏就是坑人,小朋友不懂啥按进去,结果扣了我一百多块、、、这些需要付款消费的项目为什么在开通网络时没有提前告知,为什么没有温馨提示让家长设置相关密码,让市民群众不明不白的消费就是你们的宗旨吗,愤怒、、、
答: 尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现就您的问题回复如下: 您主要反映点播业务的问题。点播业务是全省统一运营的,互动平台面向广大客户开放。点播业务能方便用户随点随看,客户在点播时,会有费用及收视期限等多个提示,并且需要客户确认《用户协议》后,点击确定才能收看节目。点播业务在收看的次月会生成账单,通过手机短信的方式进行缴费提醒。 目前互动点播平台在不断完善支付认证功能,如“游戏乐园”和“体感游戏”栏目设置了家长监控功能,支付需要密码确认等认证方式。关于您提出的建议,我司已收集下来向上级单位反映。 线下,我司安排工作人员进行回访做详细解释,客户表示理解。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。

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