王生： 现在手机号码已实行实名制，为什么还会收到一些垃圾短信和骚扰电话？

答： 东莞移动：查证情况： （1）客户提供的经常收到垃圾信息问题：我司已采取多种管理和技术手段深入开展垃圾信息的治理工作，但由于目前多数违法分子为了牟利而通过各种软件来宣传垃圾信息，治理难度及工作量巨大，我们会不断优化垃圾信息的治理机制，同时我们也需要全社会共同参与，共同抵制不良信息蔓延，现已提供垃圾信息举报方法给客户。 （2）实名制登记之后担心存在个人信息安全问题：信息安全对我们通讯公司来说是非常重要的一件事情，我公司从制度上有严格的管控制度，而且还会按照国家《信息安全法》等规定执行，所以员工不能随意查看客户的个人资料。另外，在技术上的保障也会有严格的检测，请客户放心。 反馈情况： 于12日16:14分已回访客户解释相关的查证情况，用户接受。