[东莞市人力资源局副局长吴柏安]:二、进一步做好公共就业创业服务平台建设
为向市民提供便捷的服务，我们向市民提供如下三个服务平台。一是市镇村三级公共就业服务窗口，为市民就近提供便利快捷的公共就业创业服务。二是部门网站上的网上办事大厅，强化“东莞就业服务网”的信息化服务，提升服务效率。三是建设手机求职地图，在“东莞就业创业微信公众平台”建设手机“求职地图”，便捷地为市民提供求职招聘信息。
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[东莞市人力资源局副局长吴柏安]:三、开展常规性公共就业服务
如每月10日“就业服务日”为登记失业人员提供集中服务，每年春节后开展“春风行动”系列招聘活动为企业和求职人员搭建交流对接平台、每年春季开展“校企合作洽谈会”促进企业和新成长劳动力对接、推动“村民车间”安置就业困难人员就业等，务求多渠道多形式为市民提供优质高效的公共就业服务。
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| [东莞市人力资源局副局长吴柏安]:谢谢大家！[10:46:33] |
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| [主持人 欧阳]:刚才吴局为大家回顾了十二五，展望了十三五的人力资源政策，吴局所描绘的蓝图，让就业者和普通市民都很期待，大家都希望能给我们带来美好的明天。[10:47:52] |
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| [主持人 欧阳]:下面我们进入热线回头看。[10:48:01] |
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| [主持人 欧阳]:今年1-9月份，共处理“阳光热线”网络问政咨询投诉信件823件（其中，咨询类信件420件，投诉类信件393件，建议类10件），回复率100%。在已回复的信件中，获评3分及以上的信件665件，占80.8%。整体满意度较好。主要涉及劳资纠纷，就业培训、积分入户、人才管理等问题。[10:48:33] |
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| [主持人 欧阳]:我回头看下市民不满意的问题。[10:48:42] |
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| [主持人 欧阳]:信件编号：145004，标题：2014年应届毕业生领取东莞大学生就业补贴困难求助。我们看看人力资源局有什么解释。[10:49:20] |
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| [就业管理办公室主任李全晃]:大学生补贴的政策是2009年开始的，目的是鼓励和引导毕业生及时转变就业观念，避免青年人拥挤在公务员考试和事业单位考试，引导他们到企业基层岗位就业，从而提高毕业生就业率。这项政策的实施，充分发挥了企业吸纳毕业生就业的主渠道作用，调动了毕业生的就业热情，在促进大中专毕业生就业方面取得一定成效。我们累计投入了6.18亿，引导了12.47万大学生到企业就业。政策都是有时效的，其本人按照时效性不满足24个月的条件，只有17个月。这个是很明确的，第三，我们新的就业创业政策，重新引导青年大学生到企业就业补贴2000元，政策有调整，但是不等于我们不关注青年大学生就业。新的体系有6大项，我建议大家关注下。[10:51:48] |
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| [主持人 欧阳]:市民朋友们对我们的上线单位都有话说，我们看看今日莞事采访的市民朋友有什么话说。[10:52:53] |
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[今日莞事]:很多市民有培训进修的意愿，但不是每间学校都是正规合法的。我们就曝光过石排一家没有办学资质的美容美发学校，已经存在几年之久，街坊对此各有看法。
7月4日，《今日莞事》播出一则新闻，多名学员在石排菲菲美容美发学校，交了3000到20000元不等的学费，却发现学习内容不值这个价，要求退费时，与学校发生冲突。据了解，学校未取得办学许可。
石排人力资源分局副局长:“前两三年我们都通过口头都指令他按要求办理《办学许可证》，大概是3年前左右，这个都有一定的时间。”
事件曝光后，石排镇表示将督促菲菲美容培训学校办理《民办学校办学许可证》。对于无证学校，在主管部门眼皮下办学多年，有街坊提出质疑。
街坊：“我觉得应该是管理部门的问题，他们在踢皮球。”
有街坊认为，这件事不能光靠媒体曝光，主管部门应负起责任。
街坊：“ 既然是违规违法的东西，政府部门应该是有种强制性的东西去管制它。”
街坊：“不能随随便便，这个（时间）长了以后，以后这个社会就没有管理了。”
另外，大部分受访者对于劳资纠纷如何维权，都比较迷糊，答案五花八门。
街坊：“有什么问题找警察，打110，报警咯。”
街坊：“那我也不知道，我想着要么找人事部门，要么找到他的主管上级还是怎么办，打电话问呗。”
街坊：“有些朋友他就说，比方说那个月压了工资，我就不要了，情愿走这种途径，都很清楚。其实在目前来说，去劳动部门办理一些小事会很麻烦的。”
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| [主持人 欧阳]:好的，刚才大家看到的是市民有话说，记者采访的市民朋友的意见。[10:55:06] |
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| [主持人 欧阳]:第一个问题是石排镇美容美发进修学校无证办学。我们请回应下。[10:56:03] |
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| [职业能力建设科副科长王燕琴]:这个学校是一家在工商部门登记的企业，工商部门已经介入处理，已经处于停业关门的状态，当事人的诉求石排镇已经为他们提供法律援助，法院也开通了绿色通道来处理这一问题。提醒市民要看清营业执照，还有有无办学许可证，或者向工商部门或者教育部门人力资源部门查询。[10:57:27] |
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| [主持人 欧阳]:王科说得对，可能很多市民不知道，很多人不了解一个美容美发学校还有这么多监管部门或者说证件。所以大家要提高警惕，不要看他有个工商执照就可以了。[10:59:16] |
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[法规科副科长傅毓懿]:刚刚市民提到的解决劳资纠纷其实并不麻烦，而且渠道也很多，市镇村还有企业，都有劳动纠纷调处机构，劳动者可以选择先与用人单位协商，劳动者不愿意协商也可以到用人单位社区的人力资源服务站，或者镇人力资源服务窗口的解决，小事情镇村都可以很好的解决。劳动者也可以通过劳动仲裁来解决，其实并不麻烦，依法要动过劳动仲裁来解决的，一个不收费，二个不麻烦，一个交材料，二个开庭，第三裁决。其中也不影响劳动者再次工作。刚才有个市民说到劳动纠纷咨询的电话问题，如果大家对平常的劳动纠纷劳动保障有
问题，都可以随时致电政府热线12345，或者12333咨询。[11:10:35] |
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| [主持人 欧阳]:这是我们市民有话说的两个问题。[11:11:08] |
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| [主持人 欧阳]:好的，接下来的环节，大家可以拨打热线电话参与节目中，或者登录东莞阳光网在线提问。[11:11:53] |
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| [主持人 欧阳]:有市民在网上反映洪梅一个厂拖欠工资[11:12:58] |
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| [主持人 欧阳]:我们人力资源局上线要求下面镇分局同步收听，我们现在连线下洪梅分局[11:15:47] |
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