问题答复

陈先生: 南城宏远工业区路段4G信号一直很差,经常只有3G,持续多年了,希望电信能好好考察一下,尽快改善。
答: 感谢客户对东莞电信的关注与支持! 1、经核查,宏远工业区路段从后台和现场路测数据可以看出,该区域及周边4G信号覆盖良好。不排除可能存在小部分区域较密集,信号被楼宇阻挡导致客户感知差的情况。 2、9月9-10日多次联系客户手机提示关机,无法进一步了解具体情况。请客户拨打我们的服务热线10000号提供具体地址,以便我公司工作人员确定问题区域,协助更好地做好网络优化工作。

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