问题答复

朱先生: 反映电信号22000000 无故被取消
答: 感谢客户对东莞电信的关注与支持! 1、东莞电信在2016年根据中华人民共和国工业和信息化令第25号《电话用户真实身份信息登记规定》和广东省第十二届人民代表大会常务委员会公告第47号《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》,对未符合真实客户信息登记(未实名登记或身份信息不全)要求的号码执行暂停服务处理,对暂停服务后90日仍未补登的将终止服务。我公司在2016年在东莞日报、官方网站等媒体都有刊登实名登记相关公告,客户这个号码在2016年9月被未实名停机,停机前也进行了语音通知,告知用户后在2016年12月仍未进行实名登记补登,我公司按照规范对号码进行了注销。 2、客户如现在需要用回该号码,请持原机主及经办人有效证件到我司营业厅按现行入网政策申请使用。经核查,该号码目前可申请使用,客户根据现行业务办理规则,携带有关资料及经办人身份证件到营业厅办理。由于22000000号码属于优质号码,需收取一定额度的预存话费和月低消值。 3、9月10日我们已再次联系客户解释清楚相关情况。

留言区

0人参与 | 0条评论 查看更多留言