问题答复

平凡: 2015年工厂搬到大朗镇松木山村祥荣路.一直给东莞移动打电话说这里信号差没有网络。现在是2019年8月底了.还是没有移动网络?到底怎么回事呀?
答: 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持! 【查证情况】当今人们的生活已离不开手机,因信号问题影响手机使用,确实会给我们生活带来极大的不便,在此向您表示歉意!一直以来,中国移动在不间断地建设和完善网络,努力给广大客户提供优质网络服务。对于客户反映在大朗镇松木山村祥荣信号弱的问题,我司于9月2日联系客户了解到,客户反映实际地址为大朗镇祥荣路鑫联波通信有限公司,我司工作人员到达客户投诉点进行现场测试。经测试,投诉点通话正常,上网缓慢,主要是由于该投诉覆盖站点数据业务繁忙,存在拥塞引起,我司将通过增加容量设备缓解上网拥塞问题,给客户带来不便,非常抱歉。 【回访情况】我司工作人员电话回访客户解释并表示歉意,客户希望我司尽早解决,已建议客户可留意使用情况,客户接受。

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