问题答复

移动粉丝001: 广东移动APP中给到的“0元享最高30至50G流量券”经过与“10086”多次沟通投诉都无法解决,移动对于自家推送给符合条件用户的东西至今无人能给出正确全面的回复、兑现更无法有效解决“自相矛盾”的问题。 注:更多详情请见附件。
答: 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持! 【查证情况】 经查证,客户号码在2019年8月参与了我司开展的集团成员家庭融合尊享计划活动,客户可以每月免费领取50GB流量(连送12个月),该流量包含5GB国内通用流量+15GB视频定向流量+30GB学习强国定向流量。其中,5GB国内通用流量和15GB视频定向流量已于19年8月26日生效,30GB学习强国定向流量,客户可结合实际需求领取。 【回访情况】我司电话回访客户解释,客户接受。

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