问题答复

myboxs: 水费通知短信每个月都很迟,经常超过15号后收到短信。什么时候可以在微信或支付宝查询和支付水费。
答: 据了解,当事人反映的水表地址属于东莞市东江自来水有限公司万江供水分公司(下称“自来水公司”)以抄表到户方式进行供水。其水表的抄表周期为每月一抄,缴费方式为银行代扣水费。由于当事人未提供具体的水表用户信息,我局未能掌握自来水公司发送短信的具体情况。据了解,目前自来水公司每月1日-15日为抄表期,抄表完毕后当月录入数据,并在录入数据后的次日发送缴费通知短信至客户所登记的手机号码及邮箱,自即日起至次月末均为用户缴费期。 为方便用户缴费,目前自来水公司提供了现金缴费、银行转账、POS机刷卡、银行代扣、支付宝缴费、微信缴费、美宜佳代缴等7种方式供市民进行缴费。其中,支付宝缴费、微信缴费功能分别于2012年12月、2018年5月推出。此外,市民可通过营业厅前台、登陆东江水务公司网页、移动用户发送手机短信、拨打96968等多种方式查询水费。 下来,我局亦将继续督促各供水企业进一步提升供水服务质量,为市民提供更便捷、更全面的供水服务。

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