问题答复

张先生: 本人于2019年1月19日在凤岗镇永盛北路和兴大厦1楼的魅琪理发店办理了会员卡,支付1000元。于2019年2月13日发现商家倒闭而且联系不上商家。现要求商家退费,请协调!
答: 您好。提问人反映凤岗魅琪理发店不再经营,关门倒闭的问题,经凤岗分局实地调查了解,现场发现凤岗魅琪理发店已关门倒闭,而且凤岗分局无法联系到凤岗魅琪理发店的相关负责人。此外,经查询登记业务系统,凤岗魅琪理发店的营业执照已注销,凤岗分局无法对该投诉进行调解处理。鉴于此情况,建议投诉人通过法律途径维护自己的合法权益,或直接向公安部门报案。对于预付式消费,建议消费者谨慎选择,主要注意以下几点:一是选择有社会口碑和规模的信用商家;二是适度消费,一次性预付款额度不宜过高、时间不宜过长,理性办卡;三是签订合同,细化约定,明确预付式消费的使用产品、期限范围、使用对象、提货日期等重要条款,以及中途变更、退约等的违约责任。四是一旦发现商家潜在面临倒闭、内部转让迹象,应积极联系退款。万一发现商家关门倒闭、卷款潜逃,消费者应及时向市场监管部门投诉或直接向公安机关报案,追究相关负责人责任,积极维护自身消费者的权益。

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