问题答复

卢生: 网购货不对版,不让退货
答: 你好,根据《消法》25条,确实网购享有“七天”无理由退货的规定,但是网上定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的音像等数字化产品、报纸期刊是不在七天无理由退货规定之列的,你购买的光碟呢就属于音像等数字化产品,你也打开试听了,也就是已拆封了,所以商家不给退也是合理的。建议你以后在购买商品之前,详细了解下相关规定,如果有不明白的地方,欢迎打12345政府热线来咨询。

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