问题答复

蒋林雨: 各位领导好,我住厚街③屯,在寒假期间在育博培训厚街三屯万科金域店买了20节课,第一节课,时间没上满分钟提前下课,因为第一节课,比较重要,在门口前台接待等下课,当时同老师前台文员说了一下,第二节课换了老师上。换了老师前两节课还可以。后面的几节课,前台文员总是微信留言联系我,要求临时换时间。开始我还可以理解,换时间多了,要求老师固定时间上课,自此上课老师有了情绪,我们一直忍让与丙配合,小孩十五岁多,她也感觉到老师的脸色不对,弹错也不指正,孩子终于也忍不住告诉我,要求不去上课。我的孩子成绩非常好,不是第一就第二名,班主任也夸奖她乖巧懂事非常优秀。但是培训班的老师说我小孩负能量,我接受不了。坚持要求退费。我们没有同她们吵闹,很有诚意的解决问题,一再退让。还是没有解决。不得已在此公开求助,如实投诉。交的学费哪条规定没有的退,没有合同没有协议
答: 您好,根据提问人反映的情况,育博培训厚街三屯万科金域店在授课过程中涉嫌存在服务质量问题,提问人可备齐相关的证据资料到厚街消委会或东莞市消委会进行调查调解,也可以留下联系方式由市消委会工作人员跟您联系处理。市消委会的投诉电话号码:26986202。

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