问题答复

蒋先生: 所办理的信用卡(浦发,建设,平安,工商),银行在发提示短信时能不能更详细更具体?(浦发信用卡的额度是1.5万,但是我已经还了2万,还没有还清,咨询具体情况)
答: 问题1:目前多数银行提供的信用卡短信提醒服务所包括的服务项目有:交易提醒(大额\小额)、还款交易、还款提醒、到期日逾期提醒、卡片寄出提醒、卡片激活提醒、设置交易密码提醒等多种服务。另外,目前多数银行已开发自己银行的APP,提供多种服务,消费者也可通过正规渠道下载使用这类银行APP,了解自己信用卡的状况。如果消费者在收到银行提示短信仍有不明之外,可立即致电银行客服热线,以详细了解自己信用卡使用情况。 例如:平安银行为提升客户体验,拟在微信平台临近最后还款日的提醒场景中增加“剩余还款金额”,由于该需求需要系统改造完成,预计在2018年2月底前完成。另外,该机构微信平台支持客户实时查账,如客户有过还款,在实时查账场景下,会提示客户剩余还款金额。 问题2:浦发银行已告知客户名下四家银行的还款短信号码,指导客户通过该分行客服电话查询额度调整和账单明细,指引客户绑定浦大喜奔APP关注日后的账单还款等。

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