问题答复

木子: 国务院要求三大运营商要提速降费,到目前为止,就本人来说感受不到提速降费的一毫好处呢?每家运营商都说提速多少多少,降费多少多少的,作为消费者的我们真的没有感受到哦,咋办?手机上网经常没信号
答: 核查情况:我们公司积极响应国务院的提速降费要求,针对移网用户推出七大惠民举措有:1、降低台港澳漫游和国际漫游费2、流量当月不清零3、推出各类移动流量包,降低流量单价4、开放4G网络,提供高速移动宽带服务5、推出流量银行实现流量转赠等功能6、推出沃派60元套餐7、推出4G全国各类套餐,可根据实际使用情况办理。 固网用户推出四大惠民举措有:1、免费提速;2、存量宽带用户办理融合优惠提速;3、单宽办沃TV优惠提速;4、融合用户提速。 1、2016年中国联通固定宽带资费较2015年底降幅超过67%;在移动宽带方面,流量平均资费水平降至新低,相比2015年底降幅超过48%。 2、在手机长途和漫游降费方面,自2009年3G商用开始,中国联通就已主动降低手机用户国内长途和漫游费,率先推出“长市漫一体”的3G套餐;自2016年10月1日起,中国联通对主流资费套餐取消了国内漫游费;自2017年1月1日起,中国联通新增用户已全部取消漫游费,实行一体化资费。自2017年9月1日起,我们中国联通面向手机电话用户取消了国内长途费、漫游费。 回访情况:我们建议客户可以根据自身实际使用需求,选择我们公司目前在售的相关产品套餐,如客户有任何疑问,欢迎随时致电我们客服热线10010进行咨询。

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