问题答复

钟女士: 本人于5月14日到东莞光华医院妇产科就诊,在明确告知怀孕两个多月的情况下,该院医生吴**仍开出孕妇禁用药品(药品名称为润清达,使用后出现不良症状后发现禁忌症中标明孕妇禁用),致使在使用期间出现流血症状,目前对胚胎发育的影响尚未能估计,5月15日在人民医院确诊为先兆流产症,5月17日在人民医院普济分院确诊流产。事后,本人到该医院讨要说法,该医院医生态度恶劣,并称很多孕妇用了都没事,我致电厂家,厂家答复说不建议孕妇使用,怕导致流产,该医生极其不负责任的态度,声称自己开的要没有任何问题,对诊疗行为责任进行推脱,医德何在?投诉至院方,称负责人不在,没有任何处理方法,医院声称以“以人为本、广纳贤才、救死扶伤、和谐高效”的宗旨难道只是一句口号?患者的权益如何保障?
答: 患者钟欢女士于5月14日因停经2+月,白带多不适到该院妇产科门诊就诊。白带检查:清洁度:Ⅲ 度,白细胞:++。结合病史、体检及辅助检查,诊断:1、阴道炎;2、宫颈患者钟欢女士于5月14日因停经2+月,白带多不适到该院妇产科门诊就诊。白带检查:清洁度:Ⅲ 度,白细胞:++。结合病史、体检及辅助检查,诊断:1、阴道炎;2、宫颈赘生物性质待查;3、早孕。经与患者充分沟通后,患者要求治疗炎症,考虑患者妊娠合并阴道炎、妊娠合并宫颈赘生物,有可能发生的不良后果后故予药物治疗(予妇洁舒1瓶外洗,医用抗菌水凝胶1支,外用杀菌,阴道抑菌凝胶阴道上药治疗,每晚1支,6天一疗程)。患者于5月17日再次到医院反映,诉医院给其用医用抗菌水凝胶导致其先兆流产,并声明已在上级医院检查诊断:先兆流产(患者拒绝提供报告单)。医院客服部人员予以接待,并积极协助了解相关情况。为进一步了解情况,工作人员陪同患者到妇产科进行检查,同时告知患者病情,详细解释沟通,外用药物不会导致其先兆流产,且目前无先兆流产征兆,嘱不适时随诊。在患者投诉期间,医院工作人员及医生都认真做好了患者的接待及病情解释工作,不存在推诿、态度恶劣等情况。院方也组织了相关部门及科室进行了调查,对医用抗菌水凝胶的适应症及禁忌症进行了讨论。患者在5月14日、5月17日到医院时均未诉腹痛,自诉用药后阴道流血,但未提供外院相关检查报告单,妇检无阴道流血,未见先兆流产迹象,不排除患者胚胎发育异常,自身因素导致流产的可能。为进一步了解患者怀孕期间胎儿的发育情况,明确双方责任,希望患者提供外院的相关检查、治疗等佐证材料。目前医患双方正在积极协商沟通中,具体结论待调查论证后提供,同时继续畅通沟通渠道,依法维护医患双方合法权益。

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