问题答复

熊先生: 南城华凯豪庭物业公司不作为,业委会电话是空号
答: 针对阳光网在线提问关于华凯豪庭电梯维修和物业管理有关问题的情况反映,我所联同属地居委会于2017年5月23日召集华凯豪庭第二届业委会(以下简称“业委会”)、华凯豪庭物业公司(以下简称“物业公司”)、华凯豪庭部分业主代表到华凯豪庭物业管理处二楼会议室召开协调会,现将有关情况向贵局汇报如下: 一、基本情况 经查,华凯豪庭第二届业委会任期为2012年11月27日至2017年11月26日。后经业主大会投票表决决定选聘东莞市金桥物业管理有限公司为小区的物业管理公司,随后业委会根据业主大会表决结果与东莞市金桥物业管理有限公司签订物业服务合同,合同期限为2014年9月26日至2017年9月25日。 协调会上,业主代表提出消防设备不过关、电梯故障多、陌生人随意出入、小区盗窃事件多、供水水泵损坏导致经常停水、采光玻璃脱落,安全隐患大、物业管理差、公共收益不透明等问题,要求物业公司对上述情况作出解释和提出解决方案。 二、协调成果 会上,物业公司明确表示:一、接管该小区时,小区已建成多年,共用设施和共用部位已过保修期多年,早已出现多处损坏,对此物业公司进场时已投入大量资金进行维修,但由于当中有多种设施设备为已被淘汰的产品,零配件难以找齐,维修难度较大,故导致维修时间较长。二、小区的维修资金缴纳情况不理想,缴存率低,但消防设备、供水水泵、电梯等设施设备的维修或更换属于大中修范围,需要申请使用维修资金进行维修。三、对于采光玻璃脱落问题,物业公司在玻璃发生脱落的第一时间已经设置围栏,并做好相关的安全提醒工作,现已采购了新玻璃并将于近期安装。四、对于人员随意出入问题,物业公司会加强对人员培训管理,并增加巡逻次数。 业委会主任会上表示,就业主代表的诉求,业委会将积极配合开展换届选举的筹备工作,并应业主要求张贴物业服务合同。 业主代表在会上也表示,将协助业委会开展维修资金、物业管理费等费用的催缴工作。 针对业主代表的诉求,会上,我所明确要求华凯豪庭物业公司要积极向业主做好解释工作,积极听取业主代表的意见和建议,按照《东莞市房产管理局住宅专项维修资金使用实施细则》的规定和要求,积极配合业委会及有关业主的要求依法依规申请使用住宅专项维修资金,尽快对问题电梯等共用设施设备进行维修;另要尽快将维保记录和物业服务合同等相关资料公示并在公告栏上张贴,切实加强物业管理服务,进一步提高服务质量。

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