问题答复

厚街热心人: 在此,我要投诉厚街邮政投递!在厚街境内,朋友从外国、从香港澳门、从国内热门旅游城市寄回来的明信片无一幸免,那上面除了从那个城市的美好回忆,更有朋友对我祝福的美好情谊!强烈要求邮政管理局加强监督!
答: 您好。根据《邮政法》规定,明信片属于平常邮件,暂时很难查询进度,难以认定是哪一个环节导致的遗失,造成责任认定困难。为有效保障群众的基本通信权益,我局持续开展邮政企业普遍服务质量提升的监督检查。针对您反映的情况,我局将继续从以下三方面进一步加强监管:一是加大检查力度,重点对厚街等镇街的投递部平常邮件投递情况、信筒开箱情况等加强检查力度,对发现的问题依法进行处理。二是针对全市部分镇街的寄递服务继续开展监测工作,对监测发现企业服务质量存在的问题,督促企业及时整改,加强内部管理,提高服务水平。三是对邮政企业的寄递服务质量进行定期通报,督促企业确保邮件时限符合规定要求,减少邮件延误、丢失现象,持续提升邮政服务质量。

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