问题答复

梁小姐: 在南城邮政订了《广州日报》和杂志,邮寄地址在厚街,经常收不到
答: 收到梁小姐反映的情况后,我局致电并详细了解了其所订购的报纸、杂志情况以及准确的寄递地址,并责成厚街邮政分公司对群众投诉进行处理。厚街邮政分公司于2017年5月16日对负责该区域投递的工作人员进行了询问,工作人员表示有按时进行投递,因投诉人家门前未安装信报箱且家里经常没人在,故将报纸、杂志插在家门口的铁门上,有可能报纸、杂志被其他人拿走或者大风给吹走。随后,厚街邮政分公司负责人进行了实地走访,家门前确实未安装信报箱。为切实解决报纸、杂志丢失问题,现厚街邮政分公司已为梁小姐家安装了信报箱,并确保以后按时派送报纸、杂志。我局于2017年5月17日对群众进行了回访,梁小姐对处理结果表示满意,无其他要求。

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