问题答复

李先生: 同是上东国际电梯问题.
答: 2014年万江上东国际小区三期交楼至今,我局多次接到了电梯问题的相关投诉和信访。接到投诉后,我局工作人员均及时到现场进行处理,均已责令小区物管公司和维保公司限期对问题进行整改,并对整改情况进行了跟进。据深入调查了解,该小区电梯故障的主要原因是电梯超负荷使用,该小区由于正处于装修密集期,存在电梯使用负荷大、使用不规范等问题,如装运材料时不注意刮碰电梯门导致变形、大量泥沙卡入电梯层门地坎影响层面开关、运输货物时放置不均匀、粗暴装卸等影响电梯轿厢平衡,造成该小区三期的32台电梯故障率及故障复发率相对较高。4月28日,我局已和万江街道办组织业主代表、小区开发商、电梯维保公司、物业管理公司等各方代表现场协商,达成了一致意见,由开发商和维保公司在2个月内对该32台电梯进行全面检查和整改;如整改后仍继续发生相关故障,则按业主要求更换电梯;我局对电梯故障排查和整改情况持续跟进。6月9日下午,我局工作人员到上东国际小区三期,与业主代表、物管公司和维保公司共同对32台电梯逐一进行了检查和试乘坐,未发现严重事故隐患,具体情况如下:1台电梯外呼面板松动(不影响正常运行),6台电梯未张贴使用登记证和检验标志、其中1台的通话装置失效,电梯维保公司已于当天晚上对该7台电梯存在的问题完成了整改;2台电梯的监控装置失效(不属于电梯安全技术规范的规范项目),据悉,物管公司已联系相关单位于6月10日进行修复;2台电梯正在按计划进行检修中;其余21台电梯未发现相关问题。下一步我局将采取以下措施:一是督促物管公司落实电梯安全主体责任,督促物管公司按照《电梯使用管理与维护保养规则》要求做好小区电梯日常使用管理工作,定期对电梯安全运行状况进行巡查,及时配合电梯维保公司解决电梯存在的故障;同时,加强值班值守工作,保障能及时处理困梯等故障。二是履行好对电梯安全的监管职责。于近期召开开发商、物管公司、电梯制造维保公司、业主代表等多方会议,协调落实电梯故障整改和日常管理工作,组织技术机构对32台电梯逐一进行监督检验,将检验结果在小区内公示。对于检验不合格的电梯,依法查封。三是加强电梯安全宣传。通过派发宣传资料、播放宣传视频等方式,加强对电梯安全乘坐和使用管理知识的宣传,进一步提高群众乘梯安全意识。四是建议该小区尽快成立业主委员会,加强与开发商、物管公司及电梯制造维保公司的沟通,采取合法、合理的方式维护自身的合法权益。

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