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市民有话说:依然在“跑腿” 公积金业务能更便民吗?
http://www.sun0769.com 东莞阳光网 2020-01-03 15:01

【导语】 我市哪些公积金业务可以网上办理?单位未依法依规缴存公积金该怎么办?本期“市民有话说”,听听市民在公积金缴存和提取方面你有什么疑问或意见建议。

【正文】在市民服务中心不动产登记区,有不少市民前来办理公积金业务,虽说现在“一窗通办”,让市民充分享受到了快捷方便的办理流程。但一涉及到能否“拿到钱”,市民就有点意见了。

【采访】市民:“政府这边已经做得挺好了,主要是银行那一边,办理流程不太清楚,整个流程需要来这边,但是银行那边也要跑,这里面要一直跑,跑完这边跑那边,这边也有时限,那边也有时限,但他们互相都不管的。”

【回复】:您好,现在共8家归集银行、近1000个银行的公积金服务网点,确实有服务不到位的现象。我们接下来将加强对银行公积金网点的服务监督、柜员的考核培训、优化网点布局等,也请市民对中心办事处、归集银行网点的服务质量进行监督,可拨打12329热线进行咨询或投诉。

【正文】公积金业务在银行网点可以办理,原本是希望方便市民就近办理,但有市民则表示,一是个别银行对这个业务“不上心”,二是被授权的网点太少,他们依旧在来回奔波。

【采访】市民:“我本身在寮步,我要跑到中心来,我本身在寮步银行就应该可以办的,但银行不熟悉这个业务,让我到中心来问,我是办离职,退公积金。”

【回复】:您好,现在共8家归集银行、近1000个银行的公积金服务网点,确实有服务不到位的现象。我们接下来将加强对银行公积金网点的服务监督、柜员的考核培训、优化网点布局等,也请市民对中心办事处、归集银行网点的服务质量进行监督,可拨打12329热线进行咨询或投诉。

【采访】市民:“在发(公积金)的银行里面,委托底下的银行把授权的范围扩大点,让我们不要来中心来办,像我今天早上是从厚街过来的。”

【回复】:您好,现在共8家归集银行、近1000个银行的公积金服务网点,确实有服务不到位的现象。我们接下来将加强对银行公积金网点的服务监督、柜员的考核培训、优化网点布局等,也请市民对中心办事处、归集银行网点的服务质量进行监督,可拨打12329热线进行咨询或投诉。同时加快信息化建设,推动更多业务网上办理,努力让办事群众不出门即可办理公积金业务。

【正文】还有市民希望,公积金业务相关业务信息的更新能更及时。

【采访】市民:“因为我还是在之前的办事处那边,那边的工作人员就反馈说,已经搬迁到这里,市民对得到这个信息方面,没有那么及时。”

【回复】:您好,我中心南城办事处办事窗口在2019年国庆后第一批搬迁到市民服务中心办公,当时通过网站、报纸、微信和窗口现场等途径向社会公开搬迁信息,但仍有部分职工到原办事窗口,对此我们感到抱歉,也请广大市民多关注东莞公积金微信公众号或官方网站,相关政策或消息我们都将及时通过上述渠道更新。

【采访】市民:“如果每个月给我们有消息提示,我们可以了解自己,住房公积金有多少,里面有多少钱。”

【回复】:您好,市民可通过市住房公积金管理中心官网的个人业务查询账户信息,也可关注我中心微信公众号或进入“粤省事”小程序,绑定身份后可随时查询账户信息、计算可贷额度以及查询审批进度,还可以在线办理租房、物业管理费、退休提取业务。

来源:东莞阳光网  编辑:直播员