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市民有话说:加强旅游资源推介 增加旅游投诉途径
http://www.sun0769.com 东莞阳光网 2018-01-26 12:01

【导语】春节假期马上就要来了,不少人会选择去外地旅游。也有很多人会来到东莞与家人团聚,对于旅游市场的开发、监管,旅游资源的推介宣传,大家有些什么话想说呢?

【正文】东莞作为广东历史文化名城,人文历史景观丰富,仅4A级景区就达到14家,每年会吸引不少游客前来观光。有市民就说,东莞应进一步加强自身旅游资源的宣传推广。

【采访】市民:“至少你告诉我有什么地方或者有什么设施,这个首先你要告诉我有这个地方的特色,它的开放时间,它的人流情况,这些也需要做一个简单的宣传,让我们了解到,像这边我确实不知道有什么景点。”

【正文】近年来,东莞与多个城市进行了旅游项目的深度合作,打造了一批精品旅游线路。有市民希望,政府能多拓展此类对外交流合作项目,既向外界推介了东莞,又向东莞市民展示了其它城市的优秀旅游资源。

【采访】市民:“有政府背景在里面,大家的公信力可能会高一点,大家相信一点,其它的旅行社太多了,鱼目混珠,大家分不清那些好还是坏,他们都以盈利为目的,盈利性质太强。”

【采访】市民:“如果是单纯的旅行社,它的商业性可能就比较强一些。”

【正文】还有市民反映,东莞部分景区的商品价格偏贵,游客想投诉时却找不到途径。

【采访】市民:“一些旅游的消费点或者景点一些显眼的位置,比较明显的位置做一些这样的广告,标识之类的。”

【采访】市民:“这个我觉得很重要,因为有时候会遇到一些侵犯我们权益的事情,我觉得还是需要投诉一下,还是有用的。”

回复:
一、加强旅游资源推介
感谢市民对我市旅游业的关注。东莞目前拥有A级景区21家,其中4A级旅游景区15家,3A旅游景区6家,A级景区在广东省排名第三。2017年全市接待游客超过4140万,旅游收入超过488亿元人民币,接待人数和旅游收入都居全省前列。近年来,为提升东莞旅游形象,市旅游局加大了城市营销的力度,首先是借助全市大型活动平台,宣传东莞旅游城市形象,通过承办加博会、海丝博览会、中国音乐学院考级大赛、规划年会、“亚马”等大型活动接待工作,通过全行业优质旅游服务系列工作,让参加者体验了东莞旅游的优质服务,从而提升了东莞旅游形象。二是大力开展媒体网络宣传,例如与东莞广播电视台联合策划大型季播旅游栏目《畅游东莞》节目,通过串点成线,以旅游攻略的形式,把全市各镇街景点、美食、民俗、节庆、生态、工业旅游等特色旅游资源通过电视、网站、电台等全媒体形式展现给市民,收看超过40万人次,宣传效果明显。三是通过组织旅游企业参加广州国际旅游展、香港国际旅游展、中国国际旅游交易会等国内外知名专业旅游展,宣传东莞城市旅游形象。四是通过微信、微博、东莞旅游APP等新媒体平台,推介东莞旅游资源,其中旅游局微信公众号“东莞旅游”,通过整合全市的固态旅游资源和各镇街的旅游动态,每年推送旅游资讯超过700条,受到广大粉丝的欢迎。

二、增加旅游投诉途径
感谢这位热心市民的反映。景区的商店商品价格是以市场供求关系自行定价,对商品价格我局没有相关管理职能,但根据市民的反映,我局将与景区进行沟通,要求景区引导景区内商店商品价格尽量做到公开、明晰。如果价格有欺诈、违法行为的情况,可以向我市物价主管部门投诉。

 

来源:东莞阳光网  编辑:直播员