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市民有话说:金融消费科技化 街坊盼安全“加把锁”
http://www.sun0769.com 东莞阳光网 2017-12-22 16:12

  关键词:银监局

  【导语】来到市民有话说环节,金融安全是我们每位街坊都关心的话题。市民刘女士(化名)向我们报料,自己跑腿3个多月申请的银行贷款终于到账了。但是,钱到手没多久,账户上就有一笔巨款“神秘”失踪了,究竟是怎么回事?

  【正文】今年9月,刘女士接到一位自称银行员工的肖某来电,对方表示可以为刘女士提供低息贷款。因资金周转需要,刘女士在肖某帮助下着手申请,很快便与东莞某银行顺利签订贷款合同。直到本月19日,抵押贷款正式打到刘女士账户。可不到1小时,该账户数字出现了莫名变动。

  【采访】报料人刘女士:“我当时贷款是47.8万元,到账以后大概就是1个小时左右,突然收到一条短信被扣了3.5万,我当时觉得很蹊跷,第一时间打给银行的经理,他们叫我查短信才看到,银行里面才发现宁波易信什么公司扣的钱,我根本就不认识这家公司。”

  【正文】银行经过查询告知刘女士,这笔扣款有可能是跟第三方担保公司签协议后产生的。此时,刘女士对这位肖某的身份产生了怀疑,于是她立即报警求助。在警方陪同下,刘女士找到肖某所在的某信息咨询有限公司,但此时对方已离职,联系不上。而该公司工作人员却拿出一份协议授权书。

  【采访】报料人刘女士:“他就拿出这份代扣协议,非说是我签的,说是我自己签字贷款下来,签了之后,我自己赖账不承认。”

  【正文】刘女士说,签字确实出自她手,但对方公司出具的这份协议她完全没印象。就在19日当晚,刘女士辗转多次联系上肖某,他称这笔扣款属于公司手续费,拒绝退还。目前,刘女士已向东莞银监分局反映情况,银监部门也很快展开调查。随着科技手段日益发达,通过手机设备进行金融消费已经越来越普遍。有街坊说,现在许多信用卡都能实现免密支付,但如何最大限度保障使用安全呢?

  【采访】街坊张先生:“首先你要保证信用卡不丢失,现在有一个叫‘无密码支付’,如果说这时候你的卡丢掉了,直接用你的卡去感应磁(条) ,直接就可以刷信用卡。”

  【采访】街坊廖先生:“一般我们用信用卡不是外面(随便)用,都是在商场里用,不会在一般外面店里用。”

    回复:

    银联小额免密免签功能是银联推出的,该功能意在给持卡人更方便快捷的支付体验,银联及银行通过严格控制商户准入、交易监控等措施保障客户资金安全。如因小额免密免签功能引起盗刷,银联或银行将在核实实际情况后为客户提供风险赔付服务,保证持卡人资金安全,请客户放心使用。小额免密免签功能可以向银行申请关闭,例如中信银行信用卡单币银联卡小额免密免签功能亦可通过400客服热线申请关闭。

    持卡人如果碰到银行卡盗刷事件,为最大程度保障自身合法权益,建议持卡人做好以下四方面工作。一是迅速向发卡行提出止付要求,主要是通过电话银行立刻进行挂失,或者申请冻结,避免盗刷损失进一步扩大;二是及时报警,向公安机关详尽描述被盗刷情形,同时保存好报警回执;三是留存能够证明盗刷发生时,真卡在其本人手中的证据。比如迅速到最近的银行柜台或ATM机(不限于本开卡行)进行一次存、取款交易,并保留凭证,主要作用是固定电子证据,证明银行卡与本人在一起,发生盗刷时银行卡和本人均在本地,不可能同一时间在异地取款或者刷卡消费;四是向涉案银行反映情况并要求对监控录像进行提取和保留。

来源:东莞阳光网  编辑:直播员