问题列表

    • 15 、夏小姐:有时去到一些景点会出现找不到停车位或者游客中心等情况,请问市旅游局有什么办法解决? [2018/1/31 15:33:49]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的提问,近年来我局以国家A级旅游景区的评定和复核工作为抓手,大力推动有关景区不断加强管理,完善旅游公共配套,推进“旅游厕所革命”,提升旅游服务质量;同时通过发挥市旅游产业发展基金的引导作用,大力引导有关景区不断加大投入,进一步强化旅游基础设施建设和旅游公共服务配套。据初步了解,近两年来我市的广东观音山国家森林公园、龙凤山庄影视旅游区、香市动物园、清溪银瓶山森林公园、香市文化旅游区、隐贤山庄、森晖自然博物馆、冠和博物馆、稻香饮食文化旅游区等景区均新建和改扩建了游客服务中心和旅游厕所,完善了停车场等旅游公共服务配套,进一步提升了景区的旅游服务质量。
    • 14 、邓生:大岭山森林公园的确是个好地方,环境优美、空气清新。但有一些问题向贵局提些建议:1、能否增加虎门出入口指示牌(虎门有两个出入口,一个位于大岭山林场内,一个位于怀德新丰路。新丰路那个出入口不但窄而且无指示牌,别说外省市的游客就连本市镇有很多的游客也不知道。)2、能否增加危险警示灯(虎门怀德新丰路那个出入口与环莞快速相交,环莞快速即将开通,届时过往车辆会很多,而公园出入口就在路旁)。3、能否增加停车场或合理规划车辆行驶路线(由于公园内停车位不足而导致一些游客将车辆乱停乱放,特别是观音寺周围至烧烤广场路段附近) [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的建议,近年来我局以国家A级旅游景区的评定和复核工作为抓手,大力推动有关景区不断加强管理,完善旅游公共配套,推进“旅游厕所革命”,提升旅游服务质量;同时通过发挥市旅游产业发展基金的引导作用,大力引导有关景区不断加大投入,进一步强化旅游基础设施建设和旅游公共服务配套,如新建和改扩建了游客服务中心和旅游厕所等。2017年7月,全市召开城市品质三年提升计划工作动员会,全面部署城市品质三年提升计划各项工作,会议提出,银瓶山、大屏嶂、水濂山、大岭山等几大森林公园,要加快完善区内的游览路径、停车场、厕所等配套设施,抓紧推进相关景区景点的升级改造项目,为广大市民群众提供更加舒适便捷的绿色休闲场所。据了解,市林业局正在制定《东莞市森林公园建设发展规划(2017-2026)》,将进一步完善我市主要森林公园(包括大岭山森林公园)的基础设施和服务设施,提升公园品牌效益,这位市民提出的建议我局将会与林业局进行反映。另外针对交通混乱、停车位不足的情况,建议市民们平时出游尽量选择乘坐公共交通工具或骑自行车,大力倡导绿色出行。
    • 13 、美少女壮士:您好,目前东莞仍然是大陆台商最多的城市,自开通赴台自由行以来已经有很多城市列入陆续列入自由行的名单,为何东莞迟迟没有开通落实居民赴台自由行呢?请问预计什么时候莞人才能去宝岛自由行呀? [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的提问,从旅游的角度来看,开放台湾自由行对东莞旅游市场意义重大。第一,东莞与台湾有着密切的联系和广泛的交流,开放自由行有利于进一步促进两地旅游的交往与合作;第二,开放台湾自由行,市民赴台湾旅游将更加方便、灵活;第三,我市赴台游的市场需求比较旺盛,根据全国旅行社统计系统统计,2016年东莞市组团赴台旅游人数为2849人,2017年为2326人,赴台旅游人数还是相对比较多的,开放自由行,市民赴台游的热切愿望得到满足,赴台游市场将更加繁荣。 近年来,市委、市政府对争取我市列为赴台“个人游”试点城市的工作高度重视,2014年初已启动申请成为赴台“个人游”试点城市的相关工作,市领导曾多次率市旅游局和市台湾事务局等部门主要负责人,赴国家旅游局和国台办等部委了解申请赴台“个人游”试点城市的相关具体工作,并在不同的场合向上级部门表达我市申请成为赴台“个人游”试点城市的诉求。我局局领导也两次专门带队到省旅游局汇报我市赴台游的条件和情况,争取得到上级部门的支持。 但赴台“个人游”试点城市的审批主要是由国家旅游局、国台办和公安部等部门共同研究,综合考虑有关城市经济社会发展及对台交流情况,并与台湾有关方面共同协商产生的。 接下来,我局将继续密切关注赴台“个人游”试点城市的申请情况,积极配合市委市政府做好申请工作,并进一步加强与省旅游局的沟通,同时利用各种场合向有关部门反映东莞市政府和市民的诉求,争取早日申请成功。
    • 12 、许工:将大岭山区列为东莞市重要旅游资源及建设岭南山水文化名城的核心资源。今大岭山区为高价值文化旅游资源,区位、交通优势明显,综合开发价值远远高于我市东部的银瓶嘴山区。大岭山区指东莞市大岭山、莲花山、水濂山一带山林。 大岭山区有以下几点文化价值: 1、大岭山区为多部文献记载的岭南第一名山黄岭,为东莞的祖山、镇山与朝山,黄岭又名黄旗山,市区黄旗山为伪,大岭山内有著名的大型泉水廉泉;黄岭廉泉为古代东莞八景之首;省市文史专家、学者已经普遍认同这一文史新观点,并在媒体中有广泛的报导。多部文献记载黄岭为岭南第一名山,位于城南35里,多份古代地图也显示黄岭位于今虎门与南城区之间,即今之大岭山区。 2、大岭山为船泊进入珠江航道所见到的第一座大山。这一点与海上丝绸之路建设契合。 3、大岭山为莞香原产地。对大岭山区的旅游开发建设将有助于莞香产业的发展。 4、大岭山为东江纵队根据地,值得发展红色旅游事业。 5、大岭山区为孙中山先生祖地。史学界已经定论:孙中山家族入粤始祖元代末年定居于莲花山脚下的长安镇上沙乡,繁衍数代后,其中一支搬迁至中山市。 建议: 1、将大岭山区列为东莞市重要旅游资源及建设岭南山水文化名城的核心资源。 2、动员媒体向社会推介大岭山区。 3、引进大型文化旅游企业对大岭山区进行产业开发。 4、引导省、市旅行社开发大岭山区精品旅游线路。 5、组织文史工作者对大岭山区历史文化价值进行更多的挖掘、整理与探索。 [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:许工,您好!非常感谢您对东莞旅游工作的关心,您收集的资料很丰富,引经据典,这对开发、深挖东莞的旅游、历史、文化、人文、生态资源很有意义。大岭山目前的资源已经发展并形成了一些旅游产品,如有广东东江纵队纪念馆、抗日旧址、大岭山森林公园,这些都很受欢迎。2017年10月,大岭山镇与广东鸿艺集团签订项目框架协议,“大岭山客天下生态文旅特色小镇”项目落户大岭山,项目规划占地面积约10238亩,计划投资200亿元,并致力挖掘本土产业特色、人文底蕴和生态禀赋,打造一个融汇旅游观光、文化体验、休闲娱乐、康体养生、户外运动等多种业态为一体的生态文旅特色小镇。下来,我局将会同有关部门,进一步加大对大岭山旅游资源的开发和整合力度,强化宣传推广,打造特色旅游品牌。 最后,再次感谢您的宝贵意见和建议,希望您能一如既往地关注和支持我市旅游业的发展,谢谢!
    • 11 、王小姐:我想开一家做出国旅游的旅行社,有什么条件? [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的提问,按照《旅游法》和《旅行社条例》的有关规定申请经营出境旅游业务的旅行社需要符合如下条件: (1)旅行社取得许可经营国内旅游和入境旅游业务满两年。 (2)连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。 (3)增存质量保证金120万元或依法取得银行担保。 办理程序: 符合条件的申请人,首先向原许可的市旅游局提交书面申请,并按要求提交相关的证明文件,受理申请的市旅游局对申请材料进行资格初审,审批通过后上报省旅游局;接着,省旅游局对市旅游局上报的申请材料进行资格审核,审批通过后上报国家旅游局;再接着,国家旅游局审批通过后,对申请人出具批准文件,申请人持批准文件到原开设质量保证金账户的银行增存质量保证金120万元后,国家旅游局将换发新的《旅行社业务经营许可证》。
    • 10 、小爱:您好,近年来"全域旅游"成为网络热搜,请问一下"全域旅游"指的是什么? [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的提问,全域旅游是指在一定区域内,以旅游业为优势产业,通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位,系统化的优化提升,实现区域资源有机整合、产业融合发展,社会共建共享,以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。 发展全域旅游是旅游业贯彻落实党中央、国务院决策部署和“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局以及“五大理念”的重要战略决策。全域旅游发展战略得到了全国上下的积极响应,各地纷纷把发展全域旅游作为迎接大众旅游时代旅游消费新要求和调整地区经济发展模式、创新经济发展新动能的重要举措,当前国家和省均大力开展各级全域旅游示范区的创建工作。
    • 9 、黄生:前段时间在新闻联播中报道,习总书记关心旅游厕所等民生问题,请问市旅游局对完善我市旅游厕所有什么具体措施? [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的提问,小厕所,大民生。厕所是文明的重要窗口,是旅游过程中必不可少的基本要素。自2015年国家旅游局提出“旅游厕所革命”以来,市旅游局按照国家和省的工作要求,结合市委、市政府的工作部署,把全面提升旅游厕所的管理与服务水平,作为提升旅游公共服务水平、营造良好旅游环境、促进旅游行业素质提高、提升旅游业品质和城市品质的一项重要举措。“旅游厕所革命”开展三年以来,市旅游局围绕协调机制、方案制订、政策引导、资金补助、定期督查等工作,结合旅游行业提升和城市发展建设,展开了一场“旅游厕所革命”攻坚战,旅游厕所建设成效显著。2015年全年完成新建和改扩建旅游厕所62座,其中新建27座,改扩建35座,超额完成计划百分比分别为63%、69%、59%(计划2015年全市完成新建和改扩建共38座,其中计划新建16座,计划改扩建22座),获得2015年度广东省“旅游厕所”先进市。2016年完成新建和改扩建旅游厕所86座,其中新建50座,改扩建36座,共投入近1700多万元。2017年新建和改扩建厕所任务数为100座,实际完成102座,其中新建50座,改扩建52座。 下一步工作思路是: 1.进一步协调相关部门共同推动旅游厕所建设管理工作。协调相关部门明确旅游厕所报建程序指引,提高旅游厕所报建审批效率,定期督导旅游厕所建设管理工作,对工作存在的问题和困难及时提出意见和建议。 2.鼓励探索创新建设管理模式。鼓励镇街(园区)探索政府和社会资本合作(PPP)等融资模式,创新公共服务供给机制和投入方式,保证旅游厕所建管长效。 3.扎实推进旅游厕所管理运营。鼓励探索各类“以商养厕”方式,引进专业化的厕所公司进行品牌化、网格化、规模化连锁经营管理,推进旅游厕所建设管理市场化。 4.进一步提高文明如厕意识。旅游厕所建设管理行动是一项民心工程,也是一项庞大的社会工程、攻坚工程。积极落实《关于加强美丽幸福村居、“小山小湖”社区公园、旅游厕所、绿道升级改造等文明文化景观规划建设的通知》,利用全国文明城市创建和文化名城建设成果扎实推进旅游城市建设,围绕优秀传统文化、社会道德风尚、现代文明素养、乡土特色文化、精品艺术文化等主体内涵,采取灵活多样、美丽大方的形式载体,将文明文化景观建设融入旅游厕所改造建设中,通过丰富多彩的活动和形式多样的宣传教育,调动人民群众参与厕所革命的积极性、主动性、创造性。制作特色提示标语牌,培育厕所文化,涵养厕所文明。
    • 8 、李小小:2017年东莞市举办了“亚马&莞马” 活动,受到海内外媒体高度关注和广泛好评,提升了东莞城市形象。配合“亚马&莞马” 活动,市旅游局也组织了不少活动,推介了东莞的旅游资源。2019年男篮世界杯将在中国举行,东莞作为8个承办城市之一,不知道旅游局将有什么举措? [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的提问,配合2017年“亚马&莞马” 活动,市旅游局以旅游服务质量提升为抓手,以宣传推广 “大美东莞 激情亚马”城市形象为目的,举办了系列特色鲜明的主题活动,展示了东莞“国际制造业名城、现代生态都市”的城市形象和深厚的文化底蕴。其中“全行业旅游服务质量提升月活动”让参赛运动员、广大游客和市民体验了东莞旅游的软实力;“亚马”博览会旅游特装展展示东莞丰富的旅游资源、“跑亚马 游东莞”万人互动掀起游东莞热潮,这一系列的主题活动大大提升了东莞城市形象,将大美东莞的美好形象传播到世界各地。 2019年男篮世界杯将在东莞举行,作为承办城市之一,市旅游局将积极配合市委市政府,依托男篮世界杯这个国际盛会,宣传东莞国际化和现代化的城市形象。 1.加强部门联动,完善城市宣传策划,加强与境内外主流媒体宣传合作,讲好东莞故事,传播东莞声音。 2.推进全域旅游建设,打造特色多元的旅游目的地,着力东莞旅游资源开发,打造旅游品牌,完善旅游配套,提升游客来东莞的体验感和获得感。 3.推进“ 旅游+ 体育”,联合市体育部门,认真梳理和整合我市体育旅游资源,进一步加大我市体育旅游的宣传推广力度。探索以常态化的体育赛事(如CBA)为主题,大力整合相关旅游资源,形成旅游产品供广大游客参与体验,进一步擦亮“篮球城市”品牌。
    • 7 、何颖芳:我的导游资格证弄丢了,听说如果资格证丢了要补办,那怎么样补办的呢?补办有什么手续? [2018/1/31 15:32:29]  >> 详细
      回复:感谢这位网友的提问,持证人应及时向所在单位报告、说明遗失证件简要情况,并到《南方日报》办理登载“导游资格证书遗失作废声明”(内容包括姓名、证书编号等)。 自“导游资格证书遗失作废声明”登载之日起1个月内,持证人持身份证及其复印件1张、登报启事(南方日报)1张、2张一寸红底照和1张小一寸红底照,在所属注册单位填写好《证书遗失补发申请表》(盖好公章)后,将以上的《证书遗失补发申请表》1张、身份证复印件1张、《南方日报》1张、2张一寸红底照和1张小一寸红底照递交到市旅游局申请补办导游员资格证(资料可快递,邮费由申请人自付)。 市旅游局自收到申请人的补办资料后,2个工作日内作出予以受理或不予受理的决定。申请资料符合广东省旅游局导游人员考评委员会颁发的导游员资格证书遗失补办申请条件的,则予以受理,否则不予受理。如申请资料不齐全的,申请人需在2个工作日内补齐资料再重新申请。 市旅游局将符合条件的申请材料统一报给省旅游局进行导游员资格证的遗失补发。
    • 6 、艾小姐:东莞的旅游资源很多,但没有突出的品牌,请问有什么计划打造有特色东莞旅游品牌? [2018/1/31 15:31:44]  >> 详细
      回复:感谢这位朋友的提问。目前,我市有国家A级旅游景区21家,其中4A级旅游景区15家,3A级旅游景区6家。2017年我局继续结合国家A级旅游景区的创建工作,积极提升景区的管理和服务水平,并成功推动了常平隐贤山庄、寮步香市文化旅游区等成功创建国家4A级旅游景区。2017年全市A级旅游景区接待游客1800万人次,同比增长37.4%。 虽然我市A级旅游景区数量不少,4A级景区数量排全省第三,但目前既缺乏像长隆、华侨城、岭南新天地等富有区域竞争力的大型旅游项目作为龙头支撑,也缺乏体育旅游、乡村旅游、房车营地、康体养生等旅游新业态的大型投资,市委、市政府对此也非常重视,我局也在会同相关部门、镇街积极探讨引进大型景区项目,并通过各种不同渠道,与不同的旅游投资商沟通,宣传东莞的旅游资源和投资环境。目前,投资277亿元的麻涌岭南水乡文化旅游景区项目已经落地,投资200亿的大岭山客天下项目成功签约并计划打造客天下?东莞国际旅游度假区,最近清溪镇也与三家旅游开发企业签订项目框架协议,确定与凤凰古城文化旅游投资股份有限公司合作开发铁场片区的“古韵铁场村”项目、与广东衡泰文旅发展有限公司合作开发清溪湖片区的“欢乐清溪湖”项目、与东莞市联佳实业投资有限公司合作开发大王山片区的“运动大王山”项目,三个项目总投资超200亿元;同时,我局将以粤港澳大湾区和广深科技创新走廊建设为契机,重点打造虎门“中国近代史开篇地”文化旅游品牌,围绕美丽东莞建设助推乡村振兴战略重点打造南社-塘尾古村落历史文化旅游品牌。希望通过更多的大项目落地以及文化旅游品牌的打造逐步显现我市旅游业的“龙头”。
    • 5 、陈先生:想写一份关于东莞旅游的论文,想问一下东莞旅游业收入和游客过夜人数的数据,对外公开吗?在哪里可以查询? [2018/1/31 15:31:44]  >> 详细
      回复:谢谢这位市民的提问,我市旅游业的年报数据在“中国东莞旅游网上”是有公布的,在统计业务板块里能查到。同时,每年的东莞统计年鉴上也有相关数据的公布。我局每年都会根据实际情况进行相关的旅游市场抽样调查工作,但所做的抽样调查数据因为涉及到企业的商业秘密,在企业接受调查之前就已明确表示调查数据将给予保密,所以,单独的企业抽样调查数据是不对外公布的。全市的整体数据均已反映在每年的旅游统计年报数据之中,已报送至市统计局并进行公布。
    • 4 、叶先生:导游身份标识与电子导游证有什么区别? [2018/1/31 15:31:44]  >> 详细
      回复:谢谢这位市民的提问,电子导游证是导游执业证,以电子数据形式保存于导游个人的移动电话等移动终端设备中。“导游身份标识”是电子导游证的外在表现形式,便于执法检查和旅游者识别。“导游身份标识”的标准由国务院旅游主管部门制定。
    • 3 、夏小姐:外地人,今年在东莞过春节,想咨询一下,东莞有什么值得去的景点? [2018/1/31 15:31:44]  >> 详细
      回复:感谢这位朋友的问题。东莞的旅游资源十分丰富,拥有21家A级景区,其中国家4A景区就达到15家之多,还有如旗峰公园、水濂山森林公园、大岭山森林公园、华阳湖湿地公园等都是举家休闲娱乐的好地方。在此,我也可以给大家推荐几条有特色的旅游线路,供大家参考。 第一条:虎门硝烟池、海战馆——广东东江纵队纪念馆 东莞是英雄的土地,虎门销烟揭开了中国近代史的第一页,在世界禁毒史上写下了光辉的篇章。抗日战争时期,大岭山是东江纵队重要的抗日根据地之一,大岭山东江纵队纪念馆,记录了中国儿女同仇敌忾的抗战事迹。这条线路除了能畅游东莞的名胜古迹,缅怀东莞的英雄事迹,还能品尝一下虎门镇的海鲜以及大岭山荔枝柴烧鹅等美食。 第二条:可园——华阳湖湿地公园 这条线路既能接受岭南文化的熏陶,也能体验岭南水乡的魅力:可园是广东四大名园之一,也是现代书画艺术交流的重要场所,被誉为“岭南近现代花鸟画的摇篮”。华阳湖所在麻涌镇是典型的岭南水乡,这里可以体验岭南水乡的民俗民风,感受岭南水乡的独特魅力,同时也能品尝一下水乡的特色小吃和美食。 第三条:南社-塘尾古村落——松山湖生态景区 这是一条以感受东莞古村落和山水风光为特色的线路,在这条线路中,你不仅能参观南社和塘尾明清古村建筑群,体验岭南古村落文化,还能在松山湖-生态园静享绿色自然风光,呼吸新鲜空气,感受大自然的鬼斧神工,如果有时间的话也可以在南社的民宿住上一晚,并享受一下南社的“九大簋”。 第四条:寮步香市文化旅游区——观音山国家森林公园或银屏山森林公园 这条线路能参观国内第一家以“沉香”文化为主题的博物馆——中国沉香文化博物馆,赏玩世界各地珍稀的沉香,品味香道的历史文化和奥妙。同时还能登高祈福,或游玩观音山森林公园瞻仰观音圣像,或游玩银屏山,登东莞最高处,尽情享受大自然的欢乐篇章。这条线路除了可以享受香市美食城的特色美食,还能品尝一下樟木头或者清溪的客家菜。
    • 2 、陈先生:在旅途当中临时加购物点和看表演,但是不想去,导游态度就很差,怎么处理? [2018/1/31 15:31:44]  >> 详细
      回复:谢谢这位市民的提问,在2018年1月1日起施行的《导游管理办理》第二十三条明确规定导游是不允许擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目的,《导游管理办理》还规定违反以上第二十三条相关规定的,依据《旅游法》第九十八条的规定处罚,除没收违法所得,还将会被处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。除行政责任外,游客还可以以导游服务质量差为由要求退导游费,或根据《旅行社服务质量赔偿标准》第九条的规定,要求旅行社支付旅游费用总额1%-5%的违约金。 而且对侵害旅游消费者合法权益的导游将建立黑名单制度,依照旅游经营服务不良信息管理有关规定,纳入旅游经营服务不良信息管理,让失信者寸步难行。 当在旅游途中遇到导游擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目时,游客应收集好违法证据,并第一时间向当地旅游管理部门报案,可以通过拨打全国旅游投诉电话12301或拨打当地政府服务热线12345来投诉举报,从而更好维护自身的合法权益不受侵害。 在这里我们提示一下:在旅途中,如要增加购物、自费项目,或者对行程进行调整的,一定要有游客签名同意的书面证据。包团的可以由公司领导代表签名,散客团则要求全体客人签字,至少以家庭为单位由代表签字。当有游客不同意、不签字的,均不能强制执行,否则,以上行为均涉及违法。
    • 1 、范先生:在中山开了一间旅行社,想在厚街开一间营业部,怎样办理? [2018/1/31 15:31:44]  >> 详细
      回复:谢谢这位市民的提问,根据《旅行社条例实施细则》第二十一条:设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点。 旅行社设立服务网点应当先到拟设立地工商行政管理部门办理设立登记,再到市旅游局进行备案,受理备案的市旅游局收到符合要求的备案材料进行备案登记后,向设立社颁发《旅行社服务网点备案登记证明》。
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