问题答复

    叶先生: 咨询电子账单还没有收到?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,专变客户在每月9号开始发送电子账单,由于电子账单采取批量发送方式,可能会出现滞后1天收到的情况…> 详细
    陈小姐: 电网做试验为什么要小区居民停电?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,您反馈的这种情况应该是我们的10kV备自投带工作电压传动试验,在目前的电网方式下,高电压等级(11…> 详细
    欧小姐: 每个月都要到营业厅打发票,咨询能否有更便捷的方式提供电费发票?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,我们从2017年5月开始全面推行电子发票,共有三种形式可以办理:一是绑定微信公众号(南方电网95598…> 详细
    陈先生: 怀疑家里电压不稳定,家里灯泡有闪烁情况,该怎么处理?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,出现电压过低的情况,一般是由于供电线路过长或者是线路、台区负荷过重造成的,针对这种问题我们一…> 详细
    袁先生: 中堂袁家涌村新建一个变电站,是否会引发雷电危害到行人安全?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,与通常的炸药和煤气爆炸相比,设备短路事故的破坏力要低的多,因为室内变电站距离附近建筑物普遍较…> 详细
    章先生: 工厂新报装变压器是否有资金扶持等相关政策?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,业扩投资界面延伸是为了更好地服务广东经济社会发展,解决供电服务“最后一公里”问题而制定的方…> 详细
    郑先生: 咨询设备故障维修范围,哪些属于供电局?哪些属于自己承担?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,按照《供电营业规则》产权分界划分的规定,一般产权属于谁就由谁负责维护管理的原则,凡属于供电部…> 详细
    袁先生: 高压线穿过家门口,为什么不直接征地?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,根据《广东省电力建设若干规定》:“架空电力线路保护区不实行征地,不办理土地使用权证。”,但因…> 详细
    何先生: 反映家里电费有重复扣的情况。> 详细
    东莞供电局: 客户您好,因我们供电部门与银行系统已经合作多年,出现重复扣费的机率是相当低的,但也不排除会出现个别客户…> 详细
    陈先生: 高压线穿过小区,担心衣服掉落在高压线上引发火灾。> 详细
    东莞供电局: 客户您好,工作人员已与您联系,经核查,您小区附近有10kV线路经过,安全距离符合规定要求,线路周围也没有可燃…> 详细
    丁先生: 咨询高压线穿过小区是否有辐射?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,所提及的从横沥镇河畔花园旁边经过的高压线是110千伏的(下畔甲城线、下畔乙隔线双回路同塔线路)…> 详细
    卢先生: 一家人是否可以多报装几个电表,区分缴费;工厂变压器试验,何时开展一次,谁来做?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,第一个问题,根据《供电营业规则 》第七十五条 城镇居民用电一般应实行一户一表。因特殊原因不能…> 详细
    黄先生: 咨询自建房有3户人居住,能否安装3个电表?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,根据《供电营业规则 》第七十五条 城镇居民用电一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一…> 详细
    廖小姐: 原来是通过房东缴纳电费,咨询是否可以自己办一个账号缴费?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,租赁的房屋要更改自动划扣银行账号,需要携带银行卡或存折、银行卡(存折)人的身份证、客户编号,前…> 详细
    郑小姐: 反映万江下坝村电线杂乱,何时整改?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,工作人员已根据您的建议,安排人员进行了检查,有个别小巷存在线路走线杂乱的现象,已安排工作人员…> 详细
    霍先生: 新购买了一辆电动汽车,哪里可以充电?新办理了一张粤易充,是否只有东莞可以使用?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,目前我们只支持使用“粤易充”APP内的扫码功能来启动充电桩启动,建议客户先下载“粤易充”APP,然…> 详细
    李小姐: 咨询家里电压偏低,该如何处理?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,出现电压过低的情况,一般是由于供电线路过长或者是线路、台区负荷过重造成的,针对这种问题我们一…> 详细
    杨小姐: 是否可以绑定信用卡缴费?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,办理代扣电费,请尽量避免以信用卡方式办理代扣电费,一是银行代扣电费相当于银行转账,部份发卡行…> 详细
    涂小姐: 咨询供电局员工进入工厂安检是否需要提供工作证,是否需要穿工服?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,近期我们也接到类似的客户诉求,社会上部分不法企业冒充南方电网或供电局的名义为客户检查设备并…> 详细
    叶先生: 咨询电子账单还没有收到?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,专变客户在每月9号开始发送电子账单,由于电子账单采取批量发送方式,可能会出现滞后1天收到的情况…> 详细
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