问题答复

    邹先生: 你好,我最近新装了几台空调,感觉电表飞一样的转,请问是不是因为我的电表太小了是5A的?能否装20A的呢?> 详细
    东莞供电局: 客户你好,并不是这样的。智能电表上的5A不是电流限量,而是电表的基准电流,电表启动需要一个“力”,只要遇…> 详细
    张先生: 你好,装光伏供电工作人员十个有十个回答:叫不要装"没数围"是否内部定文件?还卡住申请用户,环保节能怎不好…> 详细
    东莞供电局: 客户您好!不知道是不是沟通问题造成客户您误会。作为供电企业,我们除了想方设法增加我们的供电量的同时,我…> 详细
    mj明: 你好,我最近听到你们供电局宣传什么一口受理,想咨询一下什么是一口受理啊?有什么好处吗> 详细
    东莞供电局: 客户您好,一口受理是为了让用户更加便捷、高效地报装用电,全面推广实施的业扩报装远程渠道“一口受理”政…> 详细
    魔希: 为什么有时候无故断电,而且隔很久才会来电,感觉你们这么做在侵害我们的权益!!> 详细
    东莞供电局: 客户你好,我们供电部门是不会在未通知客户情况下对客户停电的,但恶劣天气和设备故障导致客户断电的情况确…> 详细
    翁生: 充值到“粤易充”中的充电费用余额如何退还?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,若您需要退费,请您提供您APP的注册地,由当地工作人员为您处理,感谢您对供电服务关注。> 详细
    小王子: 您好,请问为什么漏电开关一定要安装在室外电表出口位置,当初15年装修完将漏电开关拆除不让封表。本来室内…> 详细
    东莞供电局: 客户您好,我局从未要求在室外电表出口位置安装漏电开关,根据相关规定,漏电开关应由客户自己出资在室内进行…> 详细
    无聊: 你好,请问我怎么没收到这次电费的电子账单啊?产生的违约金怎么处理?!> 详细
    东莞供电局: 客户您好,电子账单都是通过系统自动发送,请确保您登记的电子邮箱地址正确,并把供电局的邮箱设置为白名单,…> 详细
    李先生: 我们村旁边建了一个变电站,全村人都担心下雨天打雷会把雷引下来劈到村子,会发生这种情况吗?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,不少人误认为,变电站容易发生爆炸。与通常的炸药和煤气爆炸相比,设备短路事故的破坏力要低的多,…> 详细
    随意: 你好,问下你们交电费能不能方便点?!你看移动电信都能用APP缴费了,你们有没有?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,目前客户缴纳电费已经可通过工行、建行、中行等8家银行及支付宝或微信平台进行缴费。同时我局为…> 详细
    小章: 局长你好,我村上一年年底全村换了新电表,现每个月的电费都比之前几年多了差不多五十到七十元,为何你们要全…> 详细
    东莞供电局: 客户您好,智能电表由生产到客户实际使用,需要经过厂家自检、第三方机构检测及供电部门检测等多次检测后才…> 详细
    zyq: 您好,买了一台新能源汽车,如何申请充电桩?我是小区住户。> 详细
    东莞供电局: 客户您好,居民办理充电桩用电,需提交(1)业主身份证明材料(2)经办人身份证明资料及授权委托书(用户本人办理…> 详细
    卢生: 你好,我收到供电局通知建议对我们厂的变压器进行预防性试验,为什么要我试验?具体要怎么做呢?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,为了有效防范电气安全事故,根据《供电营业规则》第六十一条规定,客户应定期进行电气设备和保护装…> 详细
    夏生: 东城区东泰花园,早在2016年10月供电局就已经就来为每户安装了新电表,时至今日还是不能抄到到户,为何拖了几…> 详细
    东莞供电局: 客户您好,工作人员已与您联系,经了解,因物业与业方未做好沟通,影响抄表到户建档进度,以致我局暂时无法开展…> 详细
    贾先生: 你好,我发现我家更换了新电表后,电费量增加了好多,是不是你们调快了电表?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,智能电表由生产到客户实际使用,需要经过厂家自检、第三方机构检测及供电部门检测等多次检测后才…> 详细
    贾生: 供电局,你好 我是江边洲寮村民小组村民,我想问一下,有一次,我妈妈见变电站冒火光,吓得一晚睡不着觉,第2天…> 详细
    东莞供电局: 客户您好,不少人误认为,变电站容易发生爆炸。与通常的炸药和煤气爆炸相比,设备短路事故的破坏力要低的多,…> 详细
    凌凌染: 你好,近期我反映我的银行账户里足够的余额扣电费的,银行至今未扣费。但是经常收到短信说我有欠费,还导致产…> 详细
    东莞供电局: 客户您好,关于银行账户里有足够的余额但扣除电费失败有多种原因,具体要针对每一个事件进行分析。如果因供…> 详细
    记得叫我看到后回复: 现在都采用电缆了,怎么市区还是这么多架空线路,很不美观也危险啊,供电局怎么都不考虑市容市貌!> 详细
    东莞供电局: 客户您好,根据广东电网规划设计技术原则,220kV、110kV线路的路径经过以下地区时,可以考虑采用电缆线路: (…> 详细
    xwx: 你好,上个月供电局给我家换了新的智能电表,但是换表之后我感觉到用电量比换表以前多,请问换的新表是不是不…> 详细
    东莞供电局: 客户您好!首先新换的智能电表较以往机械电表更加精确,通过脉冲显示,能够侦测到待机、插头未拔掉的电器耗电…> 详细
    松松: 我想问一下,你们供电企业在建设的时候为什么一封闭起来就几个月,怎么不能安排多点人做快点呢?> 详细
    东莞供电局: 客户您好,电力工程在内的工程建设是有一定的工序流程跟搭接顺序的,譬如我们电力电缆线路建设过程中的,道路…> 详细
    郑斯文: 你好,我购买了一部电动车,打算办理粤易充服务用供电局的充电桩充电。现在想问下怎么充钱进去?充了以后还能…> 详细
    东莞供电局: 客户你好,充值请进入粤易充APP,点击“我的-充额充值”,进入充值页面。目前只支持支付宝渠道充值。若您需要…> 详细
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