问题答复

    邵先生: 南城白马社区城市立方2栋18号,宽带每个月有一两天没上网的讯号。> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的信任和支持。 2、收到客户反映问题后,我公司高度重视,当天于就安排南城分公司派工…> 详细
    周先生: 固话升光纤是否要自费?> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的信任和支持。 2、根据市政府创建“宽带中国”、“光网城市”建设要求,我公司投入…> 详细
    罗先生: 南城万科金域华府小区6、7、8栋不通升级光纤网络,用LAN的形式不稳定> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的信任和支持。 2、收到客户反映问题后,我公司当天下午就安排工作人员进行处理。经…> 详细
    赵先生: 大浪水坪村新建基站只有4G信号,没有2G信号> 详细
    东莞移动: 【查证情况】客户不肯提供详细地址,也不肯配合测试,经技术人员上门测试,已有规划2G和4G站点,目前站点在建…> 详细
    黎先生: 东城温塘太湖风景山庄没信号,投诉了3年,仍然没有解决。> 详细
    东莞移动: 【查证情况】投诉点室内2G信号弱,通话断续,4G信号正常,下载速率正常。该问题我司计划在投诉点规划建设基站…> 详细
    吴先生: 全球通跨镇街信号不好,打电话会断线。> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经查本机号码HLR数据正常,帮客户号码更新数据后客户表示仍会出现断线的情况,已建议客户换机换…> 详细
    陈先生: 儿子手机卡丢失,到沟通100补卡,因为不满足条件不能补卡> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经核实该号码预登记,补卡需要提供机主有效身份证原件、服务密码+5天前3个月内3个主叫通话号码…> 详细
    王小姐: 参加充100送30活动一直没送,投诉后把原话费退回,问为何可参加却不送。> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经查证,客户因在办理优惠前已办理2017年2季度和彩印6个月优惠包体验优惠-赠费9.6元,故无法再…> 详细
    王先生: 茶山增埗沙墩村根本没有信号,09年至现在反映过无数次,不能建发射塔,乱扣流量> 详细
    东莞移动: 【查证情况】1、网络问题:茶山增埗沙墩村之前有基站覆盖,但由于居民反映基站辐射大,强烈要求拆除站点导致…> 详细
    黄生: 联通卡想换移动有什么合适套餐?> 详细
    东莞移动: 【查证情况】在2016年10月11日推出8元4G飞享套餐享受国内被叫免费,目前我司公司主推的4G飞享套餐,共有8-5…> 详细
    黄先生: 用朋友开的号怎么样才能转回自己,以前0月租,接电话不用钱。> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经联系客户确认,实际咨询全球通过户,建议新旧机主带身份证原件到服务厅办理即可。 【回访情况…> 详细
    霍先生: 虎门路东网线掉落。> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经查证,因拆房子导致光缆掉落,工程部门已将光缆处理好了。 【回访情况】分别在9月2日及4号电…> 详细
    曾小姐: 广州号的全球通号能否在东莞补卡。> 详细
    东莞移动: 【查证情况】我司在今年7月起,对于已办理身份证确认的异地个人号码客户在东莞漫游时可能出现手机/SIM/USI…> 详细
    沈先生: 移动老客户10多年卡不能升级,为何不能升级为4G卡。> 详细
    东莞移动: 关于客户反映不能使用4G网络及办理4G套餐需取消原来20元无限量套餐的问题。经查本机号码使用20元无限量套…> 详细
    易先生: 常平都市华府信号差。> 详细
    东莞移动: 【查证情况】查证客户所在的地址(东莞常平富盈都市华府)信号差的问题。经现场测试,客户所在地的室内2G信号…> 详细
    卢生: 我想报装移动的宽带,问题已经一年了,到现在还没有地方可以装?地址东莞市东坑镇寮边头大仙楼130号> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经查客户所在的地址(东坑镇寮边头大仙楼137号)没有家宽网络的问题。经联系客户确认报装地址:…> 详细
    东莞谢岗人: 我是谢岗镇谢岗村村民,自从位于旧小学的信号塔拆了,整个谢岗村旧村都没有移动信号,电话打不通也打不进。我…> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经查客户所在的地址(谢岗镇谢岗村)没有网络的问题。经查证,客户反映投诉区域之前存在的弱信号…> 详细
    木大人: 通信网络是国家重要的基础设施,对于保障民生,改善人民群众生产生活条件至关重要。富通自在城(莞城运河西三…> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经查客户所在的地址(莞城运河西三路)没有网络的问题。经技信人员现场测试,投诉点停车场和电梯…> 详细
    虎门人: 移动一直在推广移动宽带,而我住的区域在移动网覆盖范围。(虎门九门寨旧寨山边路这边),上月底有报装宽带,告…> 详细
    东莞移动: 【查证情况】经查客户所在的地址(虎门九门寨旧寨山边路这边)无法安装家宽的问题。经核查,该点扩容方案复杂…> 详细
    鱼生哥哥: 万江谷涌新屋坊房屋的大部分二楼层以上有信号,一楼都没有移动信号的,3,4年前反映投诉过,一直没有解决,现在…> 详细
    东莞移动: 经查客户所在的地址(万江谷涌新屋坊房屋的大部分一楼)没有网络的问题。经技信人员现场测试,覆盖该地区的基…> 详细
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