问题答复

    叶先生: 我在东莞市茶山镇新世纪丽江豪园这边,当时升级光纤的时候,收取了我500的拉线费,380的终端光猫费用,200的保…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。2、经核查用户所住小区是物业自建线路,物业公司要求部分线路需由施工队拉线…> 详细
    肥蚊: 我有部小灵通手机号码26033888,里面有一百多的电话费,在早两年就没信号打不到电话了,电信局就这样不理不问…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、9月11日成功联系用户苏先生解释,根据工信部无【2009】11号文对无线电频…> 详细
    飞扬: 我的电话有多次无缘无故被收多费用,经查就是被定制了某些所谓的增值服务(如7月被定制了YJK-01,是实际上根…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查,9月9日已为用户取消此业务。 3、9月11日成功联系用户解释已为其…> 详细
    莞邑客栈: 石龙镇西湖猪仔笼一带长期都没有4G信号,在一楼的2G3G信号也不稳定,手机信号长期处于不稳定状态,用手机流量…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查,石龙镇西湖海伦湾小区旁边猪仔笼一带房屋较密集,信号受阻,室内…> 详细
    瘦蚊: 我电信号码是预付费的,想转为后付费客户,多去前往柜台,均答复“不能办理”!中国电信这种技术和服务,是打算…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、9月11日成功联系用户解释,在没有办理合约套餐(或合约套餐已经到期)的情…> 详细
    大山: 为什么单宽带套餐换手机融合套餐要重新交初装费?办理50m宽带,发现不够用想换100m的又只能在两个月后提速,…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、9月12日成功联系用户解释解相关问题,用户更改融合套餐是需要缴纳一次性…> 详细
    李.: 自从改了光纤以后,发现连接电话机的天翼网关必须要通电才通电才能打电话,万一遇到停电的时候电话就无法使…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、由于铜缆固话的供电是由运用商机房通过铜电话线路提供;而光纤电话的连…> 详细
    阳光网: 中国电信宽带上传速率问题,请问题中国电信200M光纤,8M上传速率,100M光纤,4M上传速率,50M光纤1.5M上传速率…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持坟。 2、我公司宽带上下行速率以及定价都是经过相关部门备案的,结合用户的需…> 详细
    李生: 电信领导,我的固话用租费一直是35元,8月份无缘无故扣多了5元,上网一查才知道是电信私自给我开通了“号码百…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、9月9日成功联系用户解释翼健康业务的开通情况,并为用户取消该业务、屏…> 详细
    3308175554@qq.com: 下载能提速,为何上传就提不了> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、9月11日成功联系用户解释,我公司宽带上下行速率以及定价都是经过相关部…> 详细
    不知道: 我家固定电话从4月份至今都不能,打10000号要说要收费从铜线改光纤。我想问收费是否有依据,现在都是服务型…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞东信的支持。 2、由于整个网络的更新换代,需要投入非常庞大的建设成本,中国电信已经承担…> 详细
    赵先生: 电信的各位领导,上午好,我是电信的多年的客户,宽带:076904663088,是后付费的每个月100元,我想咨询在资费的…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经查,用户可以升级光纤办理50M包年的费用是1320元。 3、9月11日成功联…> 详细
    欧阳: 今天发现上月的账单里面多了1个收费:114加企业名片基础套餐加装包,打电话到10000号,客服回复这个是114公司…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查,用户号码通过电话营销,在征得用户同意及鉴权后为用户号码开通1…> 详细
    胡先生: 1、东莞电信是不是开始覆盖800M频段4G信号了?在中堂凯荣街二巷室内信号差的地方发现可以连接至BAND5频段的…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、9月11日成功联系用户解释清楚:①东莞电信已规划建设800M频段的LTE网络…> 详细
    夏生: 联通和移动都有无线固话的8位号码 电信为什么没有这种产品.> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、9月11日成功联系用户解释无线固定电话业务属移动电话业务,根据国家的要…> 详细
    ooyyoo: 首先:我是你们中国电信宽带的老用户了,用了快两年。我的宽带是ADSL,我对宽带的稳定性还是比较满意,两年里…> 详细
    东莞电信: 1、给你带来不便非常抱歉,感谢你对东莞电信的支持。 2、经核查,是设备老化问题引起。 3、我司工作人员于9…> 详细
    michael: 你好,我中国电信的多年客户,每月宽带和手机套餐费200多元,我家在茶山镇塘角村塘四队这几个月手机完全没有…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查,茶山镇塘角村塘四队离周边基站较远,缺少覆盖,我公司已提交新增…> 详细
    木子: 在大岭山大塘村工业区,电信电话的上网速度在手机上只显示0.00-25.00K/S,经常是0.00-2.00K/S之间,为什么那…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查,跟离大岭山大塘村工业区附近有大岭山大塘基站,信号覆盖正常,无…> 详细
    在大岭山大塘村工业区,电信电话的上网速度在手机上只显示0.00-25.00K/S,经常是0.00-2.00K/S之间,为什么那么差?能解决问题吗?要多久才能解决好?: 东莞道窖镇大岭丫村马嘶塘新村那边,为何在没有通知住户情况下,把我们的网速私自降速,搞到现小孩开学网页都…> 详细
    东莞电信: 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、由于目前的铜缆宽带电话线路使用时间已超过二十年,线路已经老化,加上近…> 详细
    甲第: 我的手机在电信营业厅开户时设定的信用额度是190多不到200元的,为什么被停机后那个月的费用还有230多元,超…> 详细
    东莞电信: 1、感谢用户对东莞电信的支持。 2、9月11日联系用户解释有关信控额度的问题,用户表示清楚,接受。> 详细
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